Unser Mandant ist ein namhafter Telekommunikationsanbieter im dynamischen TK Markt und zeichnet

sich durch seine Schnelligkeit, enorme Innovationskraft und sehr hohe Serviceorientierung aus. Mit seinen engagierten und motivierten Mitarbeitern werden viele Millionen Kunden mit innovativen Produkten und einem breiten Portfolio im Festnetz- und Mobilfunkbereich sowie an Dienstleistungen versorgt. Gerade der Bereich Kundenservice ist ein wichtiger Eckpfeiler der Marktstrategie und wesentlicher Bestandteil des Erfolges. Zur Verstärkung im Customer Care Bereich wird eine(n) Kandidat*in gesucht um weiter die Effizienz und Serviceorientierung zu optimieren. 

Wir suchen das Gespräch mit Kandidaten die gut interne Netzwerke aufbauen können und sehr kommunikativ sind und Zahlen nicht nur aufbereiten sondern diese auch interpretieren und Maßnahmen daraus ableiten können.

 

Diese Aufgaben erwarten Sie:

Sie sind Teil des Bereichs Business Performance Management. Gemeinsam mit Ihren Kollegen (w/m/d) sind sie für die Planung, Steuerung und Erreichung wesentlicher Zielgrößen des Vorstandsbereichs Operations verantwortlich.

  • Sie begleiten unsere Operations Fachbereiche als Business Partner mit einem kunden-, effizienz- und kostenorientierten Mindset.
  • Sie wirken an der Budget- und Forecastplanung Ihres Verantwortungsbereichs mit (OPEX&CAPEX)
  • Sie bewerten und interpretieren die Monats- und Jahresabschlüsse Ihres Verantwortungsbereichs auf Basis von Plan vs Ist Abgleichen
  • Sie analysieren Ihren Verantwortungsbereich und geben Impulse für dessen Optimierung
  • Sie führen darüber hinaus Ad-Hoc-Auswertungen als Entscheidungsgrundlage für das Management durch
  • Abschließend optimieren Sie unsere Controlling-Instrumente und helfen dabei diese weiterzuentwickeln

Diese beruflichen Qualifikationen bringen Sie mit:

Nach erfolgreichem Abschluss eines Studiums der Fachrichtungen Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung bzw. Ausbildung haben Sie bereits Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position sammeln können, idealerweise in den Bereichen Customer Care, Finance oder Controlling. Erfahrungen in der Telekommunikationsbranche sind von Vorteil.

  • Sie haben den richtigen Blick für Kennzahlen und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu erkennen und zu präsentieren
  • Idealerweise haben Sie ein grundlegendes fachliches Verständnis für typische Customer Care Prozesse im Telekommunikationsumfeld
  • Sie agieren proaktiv und sind in Ihrem Verantwortungsbereich in prozessualen wie wirtschaftlichen Belangen sattelfest
  • Sie kommunizieren mit Ihren Pears auf Augenhöhe und treiben Themen eigenständig bis zur Umsetzung voran
  • Abschließend greifen Sie auf sehr gute MS Office-Kenntnisse zurück, insbesondere MS Excel

Das erwartet Sie:

Es erwartet Sie ein attraktives und modernes Arbeitsumfeld, eine außerordentlich interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit sowie ein dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien. Unsere Angebote zur Karriereentwicklung, ein leistungsgerechtes und attraktives Gehalt mit Zusatzleistungen und eine offene Kommunikation schaffen die Basis für Engagement und Erfolg. Bei uns können Sie Ihre individuellen Stärken, wie Teamfähigkeit, Kommunikationskompetenz, Durchsetzungsstärke und Belastbarkeit voll einbringen, sich weiterentwickeln und an neuen Herausforderungen wachsen. Wenn Sie eine verantwortungsvolle Aufgabe mit Perspektive übernehmen möchten sind Sie hier richtig. 

 

Benefits:

  • Attraktives Gehalt
  • Starke Gemeinschaft aus Teamplayern
  • Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten
  • Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on- und offline
  • Rabatte auf eigne Produkte und für diverse Freizeitangebote
  • Betriebseigenes Restaurant
  • Kostenlose Getränke und frisches Obst
  • Jobrad-Zuschuss
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