Unser Mandant ist ein bundesweiter Anbieter von innovativen B-to-B Telekommunikationsprodukten und Dienstleistungen für Geschäftskunden mit Fokus auf mittelständische- und große Unternehmen. Die Kunden werden überwiegend auf Basis der eigenen und unabhängigen Netz-Infrastruktur versorgt, was eine entsprechend hohe Wertschöpfungstiefe und Flexibilität gewährleistet.
Das Unternehmen investiert weiter kontinuierlich und nachhaltig in den weiteren Netzaufbau und bietet seinen motivierten und zufriedenen Mitarbeitern einen zukunftssicheren Arbeitsplatz.
Im Rahmen der weiteren Wachstumsstrategie suchen wir zur Verstärkung des Teams einen  (Senior) 5G Business Service Manager*in (m/w/d)  der auch Ansprechpartner für unseren größten Kunden ist.
 

Diese Aufgaben erwarten Sie:

  • Entwickeln und Erstellen von regelmäßigen Reports über die Performance und Servicequalität der Leistungen im Rahmen des 5G Programms 
  • Identifizieren und Analysieren von Störungen und Problemstellungen im Bereich der Performance und der Servicequalität sowie das Sicherstellen von Gegenmaßnahmen
  • Analyse der geplanten Änderungen sowie regelmäßige Reports zum Umsetzungsgrad
  • Durchführen von Kundenbesuchen u. a. zur Identifikation von Bedürfnissen und Problemstellungen
  • Sicherstellen der Kundenservices durch das Steuern der internen Fachabteilungen
  • Analysieren und anschließendes Optimieren der Kundenprozesse zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Diese beruflichen Qualifikationen bringen Sie mit:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium (bspw. der Wirtschaftswissenschaften) oder adäquate abgeschlossene Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Erfahrung im Umgang mit Kunden, Kundenaufträgen und Reports
  • Gute Kommunikationsfähigkeit, sicheres Auftreten, hohes Maß an Qualitätsbewusstsein und Optimierungsmotivation
  • Fließende Deutschkenntnisse (mind. Level C1) und gute Englischkenntnisse (mind. Level B1)



 

Das erwartet Sie:

Es erwartet Sie ein attraktives und modernes Arbeitsumfeld, sowie ein dynamisches und zukunftssicheres Unternehmen mit flachen Hierarchien. Die motivierten Mitarbeiter werden hier stetig gefördert und weiterentwickelt und schaffen somit die Basis für Engagement und Erfolg.

Zusatzleistungen:
  • Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben, dynamisches Arbeitsumfeld, Hands-on-Mentalität
  • Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur
  • Gezielte Förderung der Mitarbeitenden: Personalentwicklungsprogramme, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und interne Weiterbildungsakademie  
  • Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodell mit Freizeitausgleich
  • Mobiles Arbeiten möglich (2 Tage pro Woche)
  • 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für verschiedene Anlässe
  • Modernes und ergonomisch ausgestattetes Office 
  • Kostenfreie Parkplätze und gute ÖPNV-Anbindung
  • Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen und ein betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Fahrrad-Leasing
  • Mitarbeiterrabatte für Produkte
  • Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung
  • Konzernweites Sommerfest
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Jubiläumsgratifikationen
  • Empfehlungsprämie: Mitarbeitende werben Mitarbeitende

 
Jetzt bewerben