Unser Mandant ist ein namhafter Telekommunikationsanbieter im dynamischen TK Markt und zeichnet sich durch seine Schnelligkeit, enorme Innovationskraft und hohe Serviceorientierung aus. Mit seinen engagierten und motivierten Mitarbeitern werden viele Millionen Kunden mit innovativen Produkten und einem breiten Portfolio im Festnetz- und Mobilfunkbereich sowie an Dienstleistungen versorgt. 
Im Rahmen einer Nachbesetzung wird der Head of Customer Sales & Development (m/w/d) gesucht, der mit seinem Team die den Kundenwert steigernden Maßnahmen verantwortet in einem sehr großen Kundenstamm.
Wir suchen hier das Gespräch mit Persönlichkeiten die schon Führungserfahrungen in der Vergangenheit gesammelt haben und im Produktmanagement B-to-C, Vertrieb oder Retention Management in der Telekommunikation oder einer ähnlichen Branchen tätig waren.
 

Diese Aufgaben erwarten Sie:

Innerhalb des Bereichs Customer Management führen Sie das Customer Sales & Development Team. Als Direktmarketing-Profi sorgen Sie zusammen mit Ihrem Team dafür, unsere Mobilfunk-Bestandskunden entlang des Customer Lifecycle wertorientiert zu entwickeln. Zusätzlich haben Sie bei Ihren Maßnahmen auch immer die Kundenzufriedenheit im Blick und loyalisieren so den Bestand.

  • Sie führen und entwickeln das Customer Marketing & Development-Team
  • Sie planen innovative Kampagnen zur Wertsteigerung und Loyalisierung der Bestandskunden 
  • Hierbei optimieren Sie unsere Inbound- sowie Online-Kanäle 
  • Sie analysieren und optimieren alle Maßnahmen gemeinsam mit Fachbereichen auf Basis von qualitativen und quantitativen Insights
  • Sie arbeiten erfolgreich mit Ihrem Team und mit Ihren Schnittstellen, z. B. Produktmanagement, Marketing oder Finance
  • Sie planen das Budget und überwachen die Einhaltung

Diese beruflichen Qualifikationen bringen Sie mit:

Ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium, möglichst mit Marketingschwerpunkt oder eine vergleichbare Ausbildung und Erfahrung im Bereich Vertrieb, Produktmanagement und endkundenorientiertes Direktmarketing bildet den Grundstein Ihres Erfolgs.

  • Sie haben Erfahrung in der Führung und Leitung eines Teams
  • Sie haben fundiertes Know-how und nachweisbare Erfolge in der Planung, Steuerung und Erfolgskontrolle von wertsteigernden Maßnahmen im Kundenbestand, idealerweise in der Telekommunikation
  • Sie verfügen über eine ausgeprägte Vertriebsaffinität und Zahlenverständnis
  • Sie zeichnet eine analytische Vorgehensweise und konzeptionelle Stärke aus 
  • Sie sind ein Teamplayer mit Kommunikationsvermögen und Überzeugungskraft 
 
  • Sie sind erfahren in der Steuerung von internen und externen Dienstleistern 

Das erwartet Sie:

Es erwartet Sie ein attraktives und modernes Arbeitsumfeld, eine außerordentlich interessante, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit sowie ein dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien. Die motivierten Mitarbeiter werden hier stetig gefördert und weiterentwickelt und schaffen somit die Basis für Engagement und Erfolg. 


 
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